La charte client Portakabin : un service sur lequel vous pouvez compter

Portakabin s'engage à vous fournir une prestation qui aille bien au-delà de vos attentes. Notre but est de vous apporter une confiance totale en nos produits et services, et nous nous engageons à terminer votre projet dans les temps et le budget prévus.

 

En cas d'incapacité de notre part à respecter la date de début du contrat, nous vous offrons une semaine de location gratuite de votre espace modulaire pour chaque jour de retard *. C'est notre promesse.

 

Nous garantissons à nos clients :

 

• La livraison de votre construction modulable dans les temps et le budget prévus.
• Une réponse SAV sous 3 jours ouvrés.
• Une réponse au téléphone par un représentant Portakabin en 4 sonneries maximum.
• Une visite par un membre de notre équipe dans les 2 jours ouvrés suivant le premier appel, au moment de votre choix.
• Un service local assuré par le personnel de votre agence de location la plus proche.
• Un interlocuteur réel, et non un centre d'appel automatisé.
• Des renseignements honnêtes, avisés et adaptés pour solutionner vos besoins de surfaces.
• Un programme de suivi satisfaction client.

 

Notre Programme de satisfaction client comprend :

• Un entretien avec le service clientèle après la remise des bâtiments préfabriqués.
• Un contact régulier par courrier pour vous informer des toutes dernières innovations en matière de bâtiments préfabriqués et modulaires.
• Un contact personnel à intervalles convenus.

Découvrez, grâce à nos études de cas concrets, le niveau de satisfaction de nos clients.

Une qualité exceptionnelle à tous les niveaux.

Des procédures administratives jusqu'aux procédés de fabrication zéro défaut, les installations Portakabin de York au Royaume-Uni sont certifiées ISO 9001: 2000, la norme britannique de qualité pour les systèmes de gestion en entreprise.

 

Certifications européennes : l'assurance d'une qualité exceptionnelle

Les bâtiments Portakabin subissent des tests structurels rigoureux, gages de leur performance exceptionnelle. Les certifications BBA (R-U), LANTAC (R-U), KOMO (Pays-Bas), ATG (Belgique)  et C.S.T.B (France) garantissent que nos bâtiments préfabriqués sont conformes aux règlements et normes britanniques, français ou néerlandais sur la construction.

 

Solutions tout-en-un : tout ce qu'il vous faut pour créer des environnements de travail de qualité.

Du mobilier contemporain aux systèmes de climatisation et des rampes d'accès aux alarmes anti-incendie, nous pouvons équiper entièrement vos locaux de tout le nécessaire pour créer un environnement de travail de qualité.

 

* Termes et conditions disponibles sur demande.